Inventory Discussion

Inventory Discussion

El propósito de esta categoría es determinar si la llamada es una oportunidad para vender, comprar o alquilar un vehículo, no importa que no mencione el modelo. Basta con que el que llama esté interesado en algún vehículo del inventario

·         Yes

o    Selecione esta opción si se discutio inventario de vehículos

o    Seleccione si el que llama pregunta por un vehículo que vio en la página web o un aviso

o    Seleccione si quiere probar un carro

En fin solamente seleccionar YES, si el cliente nombra al principio algún modelo de carro. También si la llamada es muy larga casi siempre es esta opción

·         Not Inventory: service or parts

o    Seleccione si el cliente dice que quiere hablar con servicio “Service please”

o    Seleccione si pide un cambio de acite “oil change”

o    Seleccione si quiere hablar con partes “parts please”

·         Not inventory: call related to finance or payments of a currently owned car

o    Seleccione si solo hablaron de dinero, y no mostro interés en comprar un carro

o    Seleccionar si durante toda la llamada hablan de “credit”

o    Seleccionar si al principio pide que lo pasen con “finance Department”

·         Not inventory: general conversation or dealer trade

o    Select this option if it is clear the caller is not interested in buying or selling a vehicle.

o    Selección si llama por garantías

o    Si llama por horario de trabajo, o dirección de la empresa

o    Seleccione si nombra la palabra “dealer trade” luego de una frase

o    En fin seleecione si hablan de cualquier otra cosa y no diga “service” o “finance” o ni dice modelo de un carro.

·         Caller never connected to a live, qualified agent

NO CONECTO!!!!!!